FAQs
Bạn có thể tìm kiếm câu trả lời tại đây
Những phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
Chúng tôi hỗ trợ:
- Chuyển khoản ngân hàng qua Sepay
- Thanh toán bằng thẻ ghi nợ Visa, MasterCard
Có khoản phí nào ẩn giấu không?
Không. Mọi chi phí đều được hiển thị minh bạch trước khi thanh toán.
Thông tin thanh toán của tôi có được bảo mật không?
Chắc chắn rồi ạ. Mọi giao dịch đều được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán uy tín, chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của bạn.
Tôi có thể trả góp được không?
Hiện tại chưa hỗ trợ trả góp, nhưng chúng tôi thường xuyên có ưu đãi hấp dẫn.
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền cho các Sản phẩm tải xuống không?
Không, vì đây là sản phẩm có thể tải xuống và chia sẻ ngay khi thanh toán nên không thể thực hiện hoàn tiền.
Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ bằng cách nào?
Để được hỗ trợ nhanh nhất, bạn có thể kết nối với chúng tôi qua:
Zalo : 0977902920 (Hỗ trợ từ 08:00 – 22:00 hàng ngày).
Email: support@khatvongmusic.art (Phản hồi trong vòng 24h làm việc).
Tôi quên mật khẩu tài khoản thì phải làm sao?
Bạn chỉ cần nhấn vào mục “Quên mật khẩu” trên trang đăng nhập và làm theo hướng dẫn để đặt lại mật khẩu mới.
Tôi gặp lỗi khi học bài hoặc xem video thì xử lý thế nào?
Hãy gửi thông tin lỗi kèm ảnh chụp màn hình cho bộ phận hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và khắc phục nhanh chóng.
Tôi có thể đổi email hoặc thông tin tài khoản không?
Có. Bạn chỉ cần liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin cần thay đổi để được cập nhật nhanh chóng.